Alternate, unos impresentables

Como dice el refrán, Lo barato siempre sale caro. Qué razón tenía el que lo pensó…

Hace cosa de 4 o 5 meses escribí un post sobre unos problemas que tuve en el ordenador, lo contento que estaba con Alternate por darme solución, …

Que ingenuo fui en su día. Como les había llevado el ordenador 3 veces antes, ese día me «arreglaron» el ordenador al momento. Tocaron latencias y voltajes y cuando llegué a mi casa funcionaba todo a la perfección… hasta 2 o 3 días despues, que volvió a fallar con el mismo problema.

Alternate por dentro

La gente del servicio de venta de Alternate son bastante amables la mayoría. Te aconsejan, te echan una mano. Con ellos no estoy en absoluto disgustado, ni con los pobres chicos del servicio de postventa, que no ganan una mierda mucho para todo lo que tienen que aguantar. Con los que mejor no me gustaría cruzarme son con los del servició técnico o con los responsables, que despues de llevar 6 veces el ordenador aun no he podido ponerles cara, y eso que he hecho todo lo que he podido. Incluso montarla bastante grande hasta que apareciese alguno de esos impresentables, pero ni con esas.

Además, cada vez que entraba al servicio de postventa, con cara de gilipollas, había siempre alguien protestando porque no le habían arreglado cualquier cosa y les estaban dando largas. Luego ellos siempre pedían las hojas de reclamaciones, o incluso llamaban a la policía.

Después de llevar el ordenador 6 veces y recogerlo con los mismos fallos o incluso más de los que lo llevé, opté por denunciar a Alternate al OMIC de San Sebastián de los Reyes pidiendo el importe íntegro del ordenador en metálico. Sin vales, descuentos y todas esas polleces.

Mis daños y perjuicios

Llevo un año, prácticamente, sin ordenador. Yo llevo varios blog desde casa y algunos programas a medida también desde casa, y tengo que usar el ordenador de mi padre porque no tengo ordenador. Yo me compré un monitor a parte del ordenador y lo tengo cogiendo polvo, porque no tengo ordenador. Yo tengo pagada mi cuota del World of Warcraft y no puedo usarla porque no tengo ordenador. El ordenador me costó 980€, pero, ¿quién me paga todo esto? ¿quién paga mi cuota del WoW? ¿quién me paga por no poder publicar en mi casa? ¿Quién me paga la gasolina por llevar y recoger el ordenador? ¿Quién me paga por todo ese tiempo que he perdido comiendome los atascos de la N-1, esperando la cola del servicio-postventa? ¿Quien va a pagar todos estos daños y perjuicios? NADIE!!!! Me tocará quedarme con mi cara de gilipollas y mi sensación de impotencia al ver que los sinvergüenzas de Alternate me han timado en mi propia cara.

Le ha pasado a mucha gente

Hay mil foros, webs y blogs en internet diciendo lo malo y lo pestoso que es el servicio post-venta de Alternate. Com bbuscar «Problemas Alternate» aparece

• Alternate, la vergüenza de España
• Alternate.es = Desesperación.es
• Problemas con Alternate
• No compres en Alternate. Cuida y vela por tu dinero
• Alternate vende material defectuoso
• Alternate Estafadores
• …

¿Vosotros creéis que merece la pena ahorrarse 20€ en comprar una gráfica de 150€ pudiendo sufrir toda esta mierda?

Alternativas a alternate

Como alternativas a alternate yo ya he decidido que, pagando más, me lo compro en el corte inglés. Pero aun así, tengo gente que me pide ordenadores personalizados y tengo que comprar componentes sueltos y luego montarlos yo. Para eso compro, y por este orden, en estas 3 tiendas y de momento me va bastante bien:

• www.mod-pc.com
• www.pc-online.net
• www.appinformatica.com

Defensa ante esta gentuza

Yo lo que hice fue pedir la hoja de reclamaciones, siempre con una buena educación, porque los chicos de delante del mostrador  no tienen la culpa. Después de 6 veces, no perdí la calma con estos chicos, y si no la pierdes te puede ayudar bastante. Por último, el chico de allí me ayudó a rellenarla y luego decidí enviarla directamente al ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. De momento ya me han respondido desde el ayuntamiento, y me dicen que ya se va a proceder a tramitar la queja a Alternate. Esperemos que haya suerte.

También he leido en varios foros que haciendo denuncias serias y alegadas a Alternate, han conseguido sacar cerca de 10.000€ en daños y perjuicios. Si se tiene tiempo siempre se puede probar, ¿no?